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常見問題

2018-07-27 12:00:21

常見問題

Q:如何購買支付?
A:可以通過第三方平臺支付,如支付寶、微信、銀聯等;如果對支付有問題可以在線聯系客服或者撥打400服務電話。

Q:商品簽收時,應注意什么?
A:您收貨時,請確保商品的質量、數量、包裝、配件等是否相符后再當快遞面簽收。如發現外包裝破損或商品不符,請在單據上注明原因,并予以拒收,同時盡快聯系保稅國際客服。若您簽收后才發現快遞存在缺件、破損等情況,請在24小時內聯系保稅國際客服并予以舉證,逾期不予處理!

Q:保稅國際買到的都是正品嗎?
A:首先商品均采購自國外,商品來源正宗,品質有保障;各個供貨商均在國外有良好的個人信用評分、以及保稅國際背后強大的律師團隊,任何售假、欺詐行為都要承擔觸犯中國法律的嚴厲懲罰。保稅國際平臺方也會對其進行處罰。

Q:保稅國際銷售的商品為什么這么便宜?
A:保稅國際的商品均采購自國外,商品來源正宗;且商業競爭充分,稅費都較低所以商品售價低于國內。

Q:什么叫國外直郵?
A:國外直郵,是指貨物從國外合作商家直接郵遞到買家手中,中間不經過任何分包、轉運的手續,最大程度上避免了貨物在中途被掉包、替換,確保貨物品質。保稅國際官方合作的國際物流提供了更加快捷、安全、價格實惠的國外直郵解決方案,從國外貨站航空運至國內,經海關清關后,由EMS承接國內的配送任務,包裹運輸狀態全程可跟蹤查詢。

Q:關稅怎么算?
A:保稅國際的大部分商品為商家承擔關稅。如若買家想了解更多關于海關通關及關稅稅率的內容,請詳見“海關通關及關稅”。

Q:我能退貨嗎?
A:簽收包裹前,若您發現收到的物品受損、丟失、數量不夠、物品不相符的情況,務必拒簽并立即和客服聯系要求退換貨。(詳情請查看“退貨說明”)

Q:我付人民幣還是外幣?
A:您支付時用人民幣即可。

Q:我在保稅國際購買的商品,是否提供發票?
A:保稅國際所售商品為跨境海外商品,無法開據國內發票,請您諒解。

Q:商品都是國外直接發過來的嗎?
A:保稅國際的商品分為:境外直郵/保稅倉發貨,境外直郵是商品從國外或者境外直接郵寄到顧客手中。保稅倉發貨是指商家會先把商品按照進境要求備貨到國內保稅倉,顧客在保稅國際平臺下單后,訂單推送海關之后由海關指定快遞將商品派送到顧客手中。

Q:運費怎么算?
A:保稅國際大部分商品是包郵的,個別商品的物流運費是基于購買件數或重量預先收取的。

Q:尺寸怎么看?
A:海外尺寸跟國內尺寸有很大差異,請下單前務必對照我們提供的尺碼換算表,或聯系客服確定。
查看尺碼換算表>>

Q:我已經支付訂單了,但是系統還是顯示我沒有支付訂單,怎么回事?
A:此情況一般是第三方支付平臺未及時調取您的支付成功信息,如果您是支付寶或財付通支付時,需要您提供位交易號或者支付訂單的準確時間和金額,再與我們服取得聯系,會幫您及時處理。如果您是銀聯卡在線匯款支付的情況,建議您耐心等待,匯款的方式到賬時間較長,您可以向我們客服提供匯款金額、匯款時間、訂單號,幫您核實款向是否到賬,如果已經到賬即可隨時發貨。

Q:收到商品外包裝上有劃痕?
A:保稅國際所銷售的商品均是從國外直接進口,商品從國外運輸到國內路途遙遠,難免會存在著刮擦現象,但是并不影響商品本身的品質。

Q:收到商品外包裝與專柜銷售不一致?
A:保稅國際銷售的商品均是產自國外,理論是和境外專柜保持一致的,因為境外品牌方會針對不同的國家生產不同的包裝,甚至一個產品會有不同的配方。所以品牌方的產品的確是會存在著包裝上的差異,但只是包裝上面的差異,商品品質是有保障的,均是經過檢驗的合格產品,您可以放心使用。




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